Giới thiệu về chính sách này
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ben10 cung cấp tại địa chỉ ben10.run, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng, vì vậy mọi quy trình xử lý dữ liệu đều được thiết kế để đảm bảo sự an toàn tối đa cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của ben10, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được tư vấn thêm. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ toàn bộ chính sách để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
ben10 thu thập nhiều loại dữ liệu khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa khi bạn tạo tài khoản trên nền tảng.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và mã định danh thiết bị di động. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
- Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa tại Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng; mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
- Cookies & dữ liệu theo dõi: Các tệp cookie, thẻ pixel và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, tần suất đăng nhập và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và được hạn chế ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến hoạt động trên nền tảng.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin được thu thập bởi ben10 được sử dụng với các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây. Trước tiên, dữ liệu giúp chúng tôi xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định về trách nhiệm trong hoạt động cờ bạc có trách nhiệm. Thứ hai, thông tin được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm – chẳng hạn gợi ý khuyến mãi phù hợp, hiển thị ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ VND đúng với thị trường Việt Nam. Thứ ba, dữ liệu giao dịch được phân tích để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và xác nhận giao dịch. Cuối cùng, dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) được phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phục vụ người dùng tốt hơn.
Cookies & công nghệ theo dõi
ben10 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookies được chia thành ba loại chính: cookie cần thiết (không thể tắt vì liên quan đến bảo mật phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản), cookie phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web) và cookie tùy chọn (lưu trữ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ và giao diện). Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài ben10. Khi bạn lần đầu truy cập nền tảng, một thông báo sẽ hiện ra để bạn xác nhận về việc sử dụng cookies theo đúng quy định.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu người dùng của ben10 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi luồng truyền tải dữ liệu. Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, đảm bảo rằng ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể truy xuất mật khẩu gốc. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập để phát hiện và vá lỗi trước khi chúng có thể bị khai thác. Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu sẽ được hủy hoàn toàn trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Chúng tôi cũng áp dụng nguyên tắc phân quyền truy cập tối thiểu – chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép truy cập dữ liệu nhạy cảm.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ben10 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác có liên quan. Cụ thể, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền xử lý giao dịch VND cần nhận một số thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch; họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Ngoài ra, trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng tại Việt Nam hoặc lệnh của tòa án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu thống kê tổng hợp và ẩn danh với các đối tác phân tích để cải thiện dịch vụ, nhưng dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân bất kỳ người dùng nào. Mọi bên thứ ba được ủy quyền đều phải cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương với ben10.
Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ của ben10. Cụ thể, bạn có quyền truy cập – yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có quyền chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin cá nhân liên quan, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét một khiếu nại, hoặc phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ được cung cấp ở phần cuối trang này. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
ben10 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi có thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản mới của chính sách. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ben10 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected] hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ trực tiếp. Đội ngũ bảo mật và chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trong thời gian sớm nhất có thể.